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4 Principais Características dos Sistemas ERP

Fluxo ERP

A escala, escopo e funcionalidade dos sistemas ERP variam muito. No entanto, a maioria dos softwares de ERP apresenta as seguintes características:

  1. Integração em toda a empresa. Os processos de negócios são integrados de ponta a ponta entre departamentos e unidades de negócios. Por exemplo, um novo pedido inicia automaticamente uma verificação de crédito, consulta a disponibilidade do produto e atualiza o cronograma de distribuição. Depois que o pedido é enviado, a fatura é enviada.
  2. Operações em tempo real (ou quase em tempo real) . Como os processos no exemplo acima ocorrem em poucos segundos após o recebimento do pedido, os problemas são identificados rapidamente, dando ao vendedor mais tempo para corrigir a situação.
  3. Um banco de dados comum. Um banco de dados comum foi uma das vantagens iniciais do ERP. Permitiu que os dados fossem definidos uma vez para a empresa, com todos os departamentos usando a mesma definição. Departamentos individuais agora tinham que estar em conformidade com os padrões de dados e regras de edição aprovados. Enquanto alguns ERPs continuam a depender de um único banco de dados, outros dividiram o banco de dados físico para melhorar o desempenho.
  4. Aparência e sensação consistente. Os primeiros fornecedores de ERP perceberam que o software com uma interface de usuário consistente reduz os custos de treinamento e parece mais profissional. Quando outro software é adquirido por um fornecedor de ERP, a aparência comum às vezes é abandonada em favor da velocidade de lançamento no mercado. À medida que novos lançamentos entram no mercado, a maioria dos fornecedores de ERP restaura a interface de usuário consistente.

Tipos de sistemas ERP

Os sistemas ERP são normalmente classificados em camadas com base no tamanho e na complexidade das empresas atendidas.

Os níveis típicos incluem:

  • ERPs de Nível I   suporte a grandes empresas globais e lidar com todos os problemas de internacionalização, incluindo moeda, idioma, alfabeto, código postal, regras contábeis etc.
  • ERPs do governo de nível 1   apoiar agências governamentais grandes, principalmente federais. Esses fornecedores suportam as nuances da contabilidade, RH e compras governamentais.
  • ERPs Nível II   apoiar grandes empresas que podem operar em vários países, mas falta alcance global.   Os clientes de Nível II podem ser entidades autônomas ou unidades de negócios de grandes empresas globais. A maioria desses ERPs tem alguma internacionalização, mas falta de amplitude de Nível I.
  • ERPs do governo de nível II   foco principalmente em governos estaduais e municipais com algumas instalações federais.
  • ERPs Nível III   apoiar empresas de médio porte. A maioria lida com um punhado de idiomas e moedas, mas apenas um único alfabeto.
  • ERPs de nível IV   são projetados para pequenas empresas. Os sistemas ERP projetados para microempresas geralmente se concentram na contabilidade e não são considerados ERPs completos por profissionais de TI.

Nos últimos anos, os fornecedores de ERP criaram novos sistemas projetados especificamente para a nuvem. Ao mesmo tempo, muitos fornecedores de ERP de longa data criaram versões em nuvem de seus softwares.

O ERP em nuvem está se tornando cada vez mais popular, mas todos os ERPs da nuvem não funcionam da mesma maneira. Existem dois tipos principais:

  • ERP como um serviço . Com esses ERPs, todos os clientes operam na mesma base de código e não têm acesso ao código-fonte. Os usuários podem configurar, mas não personalizar o código.
  • ERP em uma nuvem IaaS. Empresas que dependem de código personalizado em seu ERP não podem usar o ERP como um serviço. Se quiserem operar na nuvem, a única opção é migrar para um provedor de IaaS, que transfere seus servidores para um local diferente.

Para a maioria das empresas, o ERP como um serviço oferece três vantagens: o custo inicial é menor, as atualizações para novos lançamentos são mais fáceis e os executivos relutantes não podem pressionar a organização a escrever código personalizado para sua organização.

Implementação de ERP

Implementações de ERP mais bem sucedidas são lideradas por um  patrocinador executivo . Este é o executivo que receberá a maioria dos benefícios do programa quando o novo sistema estiver operacional. No mínimo, esse executivo deve patrocinar o caso de negócios, obter aprovação para prosseguir, monitorar o progresso, presidir o comitê de direção, remover bloqueios e capturar os benefícios. Com exceção de projetos internos de TI, como atualizações de infra-estrutura ou ITIL , o CIO NÃO deve patrocinar projetos.

O CIO trabalha em estreita colaboração com o patrocinador executivo para garantir que a atenção adequada seja dada à integração com sistemas existentes, migração de dados e atualizações de infraestrutura. O CIO também deve aconselhar o patrocinador executivo sobre os desafios encontrados por todos os principais programas e deve ajudar o patrocinador executivo a selecionar uma empresa especializada em implementações de ERP. Essa empresa deve trazer conhecimento especializado e experiência em processos de negócios com o ERP selecionado. Um executivo de uma empresa de implementação deve se tornar um assessor do patrocinador executivo.

O patrocinador executivo também deve ser aconselhado por um executivo de gerenciamento de mudanças da organização. Uma implementação de ERP resultará em novos processos de negócios, funções, interfaces de usuário e responsabilidades de trabalho. O gerenciamento de mudanças na organização pode ajudar cada pessoa na empresa a entender o impacto que o ERP terá na organização e nos indivíduos. Na maioria dos casos, uma empresa de gerenciamento de mudança de organização, em vez de um executivo interno, fornece esse suporte.

O relatório para a equipe executiva do programa deve ser um gerente de projeto de negócios e um gerente de projeto de TI. Se a empresa contratou uma empresa de integração de ERP ou um especialista em gerenciamento de mudança de organização, seus gerentes de projeto devem fazer parte da equipe de gerenciamento do programa principal.

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